Privacybeleid

Privacybeleid Petso

Laatst bijgewerkt: juli 2026

Petso hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en hoe wij daarmee omgaan. Wij handelen conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Wie zijn wij?

Petso is een online winkel gespecialiseerd in premium dierenproducten, gevestigd in Nederland. Voor vragen over dit privacybeleid kunt u contact opnemen via support@mypetso.com.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens:

  • Naam en adresgegevens
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Betaalgegevens (verwerkt via beveiligde betaalproviders)
  • Bestelgeschiedenis
  • IP-adres en browsergegevens (via cookies)

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

  • Het verwerken en afleveren van uw bestelling
  • Het sturen van orderbevestigingen en updates
  • Klantenservice en het afhandelen van klachten
  • Het versturen van nieuwsbrieven (alleen met uw toestemming)
  • Het verbeteren van onze website en diensten
  • Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

4. Grondslag voor verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van:

  • Uitvoering van een overeenkomst – voor het verwerken van uw bestelling
  • Toestemming – voor nieuwsbrieven en marketingcommunicatie
  • Wettelijke verplichting – voor boekhoudkundige en fiscale doeleinden
  • Gerechtvaardigd belang – voor het verbeteren van onze diensten

5. Delen met derden

Petso deelt uw gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten, zoals:

  • Bezorgdiensten en logistieke partners
  • Betaalproviders
  • E-mailmarketingplatforms (bijv. voor nieuwsbrieven)

Wij sluiten verwerkersovereenkomsten met alle partijen die namens ons gegevens verwerken. Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

6. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om uw ervaring te verbeteren en websitestatistieken bij te houden. U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de cookiebanner op onze website. Meer informatie vindt u in ons cookiebeleid.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk. Bestelgegevens bewaren wij conform de wettelijke bewaarplicht van 7 jaar. Nieuwsbriefabonnementen bewaren wij totdat u zich afmeldt.

8. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

  • Inzage – u kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben
  • Correctie – u kunt onjuiste gegevens laten aanpassen
  • Verwijdering – u kunt verzoeken uw gegevens te laten verwijderen
  • Bezwaar – u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens
  • Overdraagbaarheid – u kunt uw gegevens opvragen in een leesbaar formaat

Stuur uw verzoek naar support@mypetso.com. Wij reageren binnen 30 dagen.

9. Beveiliging

Petso neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik. Onze website maakt gebruik van een beveiligde SSL-verbinding (HTTPS).

10. Klachten

Heeft u een klacht over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan? U kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

11. Wijzigingen

Petso behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op deze pagina. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen.

12. Contact

Voor vragen of opmerkingen over dit privacybeleid kunt u contact opnemen via support@mypetso.com.