Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden Petso
Laatst bijgewerkt: juli 2026
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de webshop van Petso (hierna: "Petso"), gevestigd in Nederland. Door een bestelling te plaatsen, accepteert u deze voorwaarden.
2. Aanbod en prijzen
Alle prijzen op onze website zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Petso behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Eventuele fouten in de prijsopgave zijn voorbehouden.
3. Bestelling en betaling
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat u een orderbevestiging per e-mail ontvangt. Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden. Bij niet-tijdige betaling behoudt Petso zich het recht voor de bestelling te annuleren.
4. Levering
Petso streeft ernaar bestellingen binnen de aangegeven levertijd te leveren. Levertijden zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding bij overschrijding. Levering vindt plaats op het door u opgegeven adres.
5. Herroepingsrecht
Als consument heeft u het recht uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. De kosten voor het retourneren zijn voor uw rekening, tenzij anders vermeld. Het product dient ongebruikt en in originele verpakking te worden geretourneerd.
6. Garantie en klachten
Petso staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke eisen van deugdelijkheid. Klachten kunt u indienen via support@mypetso.com. Wij streven ernaar klachten binnen 5 werkdagen te beantwoorden.
7. Aansprakelijkheid
Petso is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade door onjuist gebruik van producten. Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
8. Privacy
Petso verwerkt uw persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving (AVG). Raadpleeg ons privacybeleid voor meer informatie.
9. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
10. Contact
Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen via support@mypetso.com.